예전에 다른제품 쓰던 상토 접고 이제 4년째 참그로 상토사용자입니다.
상토를 미리 만들어 놓는건 알겠는데.올해는 최근 제품으로 받고 싶어서요.
보통 이제껏 받은 제품중 4~6개월 지난 제품들 받아 왔으며 문제는 없었지만 중간중간에
뭉친흙이 많이 있습니다. 달ㄴ제품에 비헤 흡수력이 너무 좋아 사용 하는데요.이번에는
올해 만든 최근상토로 받고 싶네요...마지막으로 배달상의 문제.혹은 기타문제...
파렛트로 랩으로 쒸어서 오자나요..문제는 비닐이 찟긴 상태로 와 상토흙까지 파손..
중간중간 차곡 차곡 쌓여있지만 상토담은비닐 까지 찢긴 부분이 많이 있었습니다...
작년에 받고 사용할때 나온 부분입니다..
이번에는 꼼꼼히 제품에 이상 없도록 해주시길 바라겠습니다...
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안녕하십니까 고객님
전에도 글을 남겨 주셨군요.
먼저 참그로에 관심과 애정을 가지고
4년간 꾸준히 사용해주셔서 감사드립니다.
상토는 그게 그거라는 말도 많지만
말씀하셨다시피 참그로 제품을 써보신 분들은
다른 제품과의 차이를 느끼시고
그 제품력을 인정해 주시더라고요.
참그로는 상토원천기술을 보유한 업체로서
원자재와 작물의 특성을 잘 이해하고 있기에 가능한 일입니다.
생산 관련 문제에 관해서 말씀드리자면
언제나 최대한 최근 생산품으로 보내드리고자 노력하고 있으나
생산량, 재고관리 등의 문제로 인해 애로 사항이 있습니다…
특히 수도용 상토 출고 시기는 모내기 철로
한꺼번에 많은 물량을 전국의 농민분들이 필요한 제때에 공급해 드려야 하므로
겨울철 전 직원이 합심하여 때로는 야간생산까지 하며 준비하고 있는 상황입니다.
명실공히 국내 최고 생산성을 갖추고 있음에도 그러합니다.
모내기가 한 해 농사의 시작이라는 것을 잘 아는 만큼
차질을 빚지 않게 하기 위함이니 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
만약 가장 최근의 생산품을 원하신다면 번거로우시더라도
가까운 공장에 직접 내방에 주시는 방법이 있사오니 참고해주세요.
제 1 공장: 충남 홍성군 광천읍 광천로430번길 41-86
제 2 공장: 경남 창녕군 도천면 바깥어만길 84-3
또한, 개봉 전 상토의 유통기한은 보관에 따라 달라질 수 있으나
짧게는 1년에서 20개월까지입니다.
흙이 뭉친 것은 아마도 제품이 쌓여있다 보니 그 무게 때문에 발생한 것으로 보입니다만
불량품으로 판단되신다면 본사나 구입처에 문의 부탁드립니다.
본사 전화 번호: 041)642-0878
배송 관련 문제는 많이 당황하셨을 것 같습니다. 정말 죄송합니다.
출고 시에 담당 직원이 책임제로 물품의 상태를 꼼꼼하게 확인하고 있건만
배송 중에 이렇게 종종 사고가 발생하네요…
물류 기사에게 실어줄 때는 문제가 없는 상태이나
보통은 1차 배송 후 2차로 마을 내지는 댁 앞까지
상품이 내려지고 올려지고를 반복하는 과정에서
사고가 발생하는 것으로 사료됩니다.
이를 해결하기 위해
유튜브의 “상토티비”채널에서 포장 영상을 보면 확인하실 수 있으신바
타 업체와 달리 윗부분을 한 겹 더 포장하는 등
제품을 튼튼하게 포장하여 온전한 상태로 전달해드리고자 노력을 기울이고 있는데도
안타까운 일이 생기곤 합니다.
요 문제도 번거로우시겠지만, 구매처와 파포 관련해서 상담을 진행해주시면 감사하겠습니다.
건의해주셔서 감사드립니다.
좋은 제품을 공급해드리기 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
인간과 자연을 풍요롭게ㅡ ㈜참그로 |
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